Vilkår for bruk

Disse vilkårene gjelder når du handler i nettbutikken til Hotaru. De følger norsk forbrukerlovgivning.

1. Parter

Selger: Hotaru Reiten (enkeltpersonforetak), org.nr. 938 744 025, Bogstadveien 31B, 0366 Oslo, e-post reitenbedrift@gmail.com.

Kjøper er den som bestiller varen. Vilkårene gjelder forbrukerkjøp, altså når du kjøper til privat bruk.

2. Bestilling og avtale

Du bestiller i nettbutikken og betaler i kassen. Avtalen er bindende for begge parter når du har sendt bestillingen. Avtalen er likevel ikke bindende hvis det er en skrive- eller tastefeil i pris eller beskrivelse som du forsto eller burde ha forstått. Du får en bekreftelse til e-postadressen du oppga. Sjekk at opplysningene stemmer, og si fra til oss hvis noe er feil.

3. Pris og betaling

Alle priser er oppgitt i norske kroner. Hotaru er ikke mva-registrert og legger ikke mva på prisene. Frakt koster 99 kr per bestilling og er gratis når du kjøper 2 lykter eller flere. Du ser totalprisen i kassen før du betaler. Se siden «Frakt og levering» for mer om levering.

Du betaler med betalingsmåtene som er tilgjengelige i kassen. Beløpet trekkes når du bestiller. Det gjelder også forhåndsbestillinger, der du betaler før varen sendes.

4. Levering

Vi sender fra Oslo med Posten til hentested. Bestiller du 3 lykter eller flere, sendes de i flere pakker uten ekstra kostnad for deg. Leveringstid står på siden «Frakt og levering». Ved forhåndsbestilling er avtalt leveringstid den datoen som står i nettbutikken når du bestiller. Er det ikke avtalt en leveringstid, leverer vi uten unødig opphold og senest 30 dager etter at avtalen ble inngått. Hvis vi ikke kan levere til avtalt tid, gir vi beskjed. Du kan da holde tilbake betalingen, kreve oppfyllelse, heve avtalen eller kreve erstatning, slik forbrukerkjøpsloven gir deg rett til.

Risikoen for varen går over til deg når du eller en du har utpekt har mottatt den.

5. Angrerett

Etter angrerettloven har du 14 dagers angrerett. Les «Angrerett og retur» for fristen, hvordan du gir beskjed, returfrakt, tilbakebetaling og angreskjema.

6. Reklamasjon

Har varen en feil, har du reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven i 2 år fra du mottok den, og i 5 år hvis varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år. Du må si fra innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Send e-post til reitenbedrift@gmail.com. Les mer under «Angrerett og retur».

7. Personopplysninger

Vi behandler personopplysninger for å gjennomføre kjøpet. Se personvernerklæringen vår for hva vi lagrer, hvorfor, og hvilke rettigheter du har. Vi sender markedsføring på e-post bare hvis du har sagt ja til det.

8. Konfliktløsning

Prøv først å løse saken med oss. Send e-post til reitenbedrift@gmail.com.

Hvis vi ikke blir enige, kan du sende en klage til Forbrukerrådet (forbrukerradet.no). Forbrukerrådet gir veiledning og kan mekle, og saken kan gå videre til Forbrukerklageutvalget (forbrukerklageutvalget.no).

9. Lovvalg

Avtalen er underlagt norsk rett. Norske domstoler er verneting, med mindre preseptoriske regler gir deg rett til noe annet.